Hostvital Venezuela Privacy Policy

HOSTVITAL VENEZUELA

Última actualización: 15/02/2026

1) ¿Quiénes somos?

HostVital Venezuela es un nombre comercial de servicios digitales. Responsable del tratamiento: RONALD MÁRQUEZ — C.I./RIF: V-27.635.729-4 Correo: hostvitalvenezuela@gmail.com Teléfono/WhatsApp: 0426-0372650 Dirección: El Piñal, Municipio Fernández Feo, Venezuela

2) Alcance de esta política

Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales cuando el Usuario:

• crea una cuenta,
• contrata servicios,
• realiza pagos,
• solicita soporte,
• o navega en nuestras páginas/panel.

3) Datos que podemos recopilar

Según el servicio y la interacción, podemos recopilar:

3.1. Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido / razón social (si aplica)
• Cédula o RIF (si aplica)
• Correo electrónico
• Teléfono/WhatsApp
• Dirección (si el Usuario la suministra)

3.2. Datos de facturación y comprobantes (no fiscales)

• Historial de pagos, montos, moneda, método de pago y referencias (cuando el Usuario los suministra)
• Número de comprobante/recibo y período del servicio

3.3. Datos técnicos y de uso

• Dirección IP, fecha/hora de acceso, tipo de navegador/dispositivo
• Registros básicos (logs) necesarios para seguridad, auditoría técnica, prevención de fraude y funcionamiento del servicio

3.4. Datos de soporte

• Contenido de tickets/mensajes y archivos adjuntos enviados por el Usuario para soporte

Importante: HostVital Venezuela no solicita datos sensibles (por ejemplo: salud, religión, etc.). Si el Usuario los envía voluntariamente en un ticket, será tratado solo para atender su solicitud.

4) Para qué usamos los datos (finalidades)

Usamos los datos personales para:

1. Crear y administrar la cuenta del Usuario.
2. Prestar el servicio contratado (hosting, VPS, dominios si aplica, soporte, etc.).
3. Emitir comprobantes/recibos de pago no fiscales y mantener el historial de pagos.
4. Atender solicitudes por soporte (tickets, correo, WhatsApp).
5. Seguridad y prevención de abuso: detectar accesos no autorizados, spam, ataques, uso indebido, fraudes, y proteger nuestra infraestructura.
6. Comunicaciones operativas: avisos de vencimiento, renovaciones, suspensión por mora, mantenimiento, cambios del servicio o del sistema.

5) Base de legitimación

Tratamos los datos porque:

• Son necesarios para ejecutar el contrato del servicio (prestación del hosting/soporte).
• Son necesarios para gestión administrativa (pagos, comprobantes, control de cuenta).
• Tenemos interés legítimo en seguridad y prevención de abuso (logs, monitoreo básico).
• En algunos casos, por consentimiento (por ejemplo, si el Usuario decide recibir comunicaciones específicas).

En Venezuela no existe una ley única e integral de protección de datos personales, pero el derecho constitucional de acceso, rectificación y conocimiento del uso de los datos (habeas data) se reconoce ampliamente.

6) Con quién compartimos los datos

HostVital Venezuela no vende datos personales.

Podemos compartir datos solo cuando sea necesario para operar el servicio, por ejemplo con:

• Proveedores de infraestructura (datacenters, servidores, DNS, anti-spam, correo saliente).
• Procesadores de pago (si aplica) para validar transacciones.
• Registradores de dominio (si aplica) cuando el Usuario compra o administra dominios.

También podremos divulgar información cuando exista un requerimiento legal de autoridad competente.

7) Transferencias internacionales

Algunos proveedores técnicos pueden operar fuera de Venezuela (por ejemplo, datacenters o servicios de seguridad). En esos casos, buscamos aplicar medidas razonables para proteger la información.

8) Tiempo de conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para:

• mantener la cuenta activa y prestar el servicio,
• cumplir obligaciones administrativas y de soporte,
• atender reclamos o disputas,
• y mantener registros mínimos de seguridad.

Cuando el Usuario cancela, podemos conservar ciertos datos básicos y registros durante un tiempo razonable para fines administrativos, seguridad y respaldo de auditoría técnica. (No conservamos más de lo necesario.)

9) Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger la información (control de accesos, credenciales, registros, y prácticas de seguridad). Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; por eso también recomendamos al Usuario usar contraseñas fuertes y mantener sus equipos seguros.

10) Derechos del Usuario (acceso, corrección y eliminación)

El Usuario puede solicitar:

• Acceso a los datos que tenemos,
• Corrección/actualización,
• Eliminación cuando corresponda (por ejemplo, si ya no es necesario para la finalidad del servicio),
• Información sobre el uso de sus datos.

Este enfoque es consistente con el derecho de habeas data reconocido constitucionalmente.

Para ejercer estos derechos, debe escribir a: hostvitalvenezuela@gmail.com Podremos pedir verificación de identidad para proteger la cuenta.

11) Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies técnicas (necesarias) para:

• mantener la sesión iniciada,
• mejorar la seguridad,
• y permitir el funcionamiento del panel/área de cliente.

Si en el futuro se usan cookies de analítica o publicidad, se informará y, cuando aplique, se solicitará consentimiento.

12) Comunicaciones electrónicas

El Usuario acepta que HostVital Venezuela pueda enviar comunicaciones operativas por medios electrónicos (correo, tickets, panel). En Venezuela existe un marco que reconoce validez jurídica a mensajes de datos y comunicaciones electrónicas bajo ciertas condiciones.

13) Menores de edad

Los servicios están dirigidos a personas con capacidad para contratar. Si eres menor de edad, debes contar con autorización de tu representante.

14) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario. La versión vigente estará publicada en el panel o en el sitio, con su fecha de actualización.

15) Contacto

Para consultas sobre privacidad o datos personales: hostvitalvenezuela@gmail.com — WhatsApp 0426-0372650 El Piñal, Municipio Fernández Feo, Venezuela